疫情下如何更好生存？

    疫情反復，到店顧客減少，讓許多門店遭受打擊。而另外一方面，實體店轉向線上+線下的模式，并收獲了肉眼可見的成效。所以總體來說，疫情是把雙刃劍，風險與機遇共存，就看你有沒有做出正確的改變！

面對疫情的反復出現(xiàn)，美容門店如何“裝備”自身，“臨危不亂”、化危機為轉機呢？

事實證明，從這幾點點入手，能穩(wěn)定打破疫情僵局，讓門店能夠安然過難關，順利突圍回到盈利的經(jīng)營線上！

加強疫情防范

    做好消毒措施，準備一些必備的清潔用品，比如手消、消毒柜、配備殺菌洗手液、口罩、消毒紙巾等，加強員工對防疫防病毒知識的學習，做好病毒防御措施等。

疫情反復的情況下，更要做好店內(nèi)的每日清潔、消毒，做到“一客一換”，也可以將防疫過程以及產(chǎn)品資質(zhì)證書等發(fā)社交平臺，防疫的同時也讓顧客放心。

在疫情防控這點上，S唯美召香的門店就做的很到位，“隨時消殺”“嚴控嚴管”，保障顧客和員工的健康和安全。

店務運營細節(jié)加強要點

成本控制，抓住商機

特殊時期成本的控制萬分重要，在到店顧客減少的情況下，門店應該根據(jù)實際情況做出相應調(diào)整，斟酌選品，減少不必要投入，實現(xiàn)利潤最大化。

建議門店至少預留能覆蓋3個月以上固定成本的現(xiàn)金流，同時盡早對門店的成本結構進行分析，提前做好節(jié)流的準備。

疫情改變的是人們的消費方式而不是消費需求，疾病面前，人們對健康美業(yè)的需求只增不減，因此，健康美業(yè)擁有良好的發(fā)展前景。

疫情導致線下客流減少的同時，線上又成為一波流量爆點，這個時候要充分發(fā)揮微信、直播等線上的銷售能力，將美業(yè)搬到網(wǎng)上，為顧客解疑答惑，打好疫情攻堅戰(zhàn)。

例如VN智能光電美膚館的免稅店爆款系列產(chǎn)品，無論線上還是線下都是吸引流量的王者。不需要付出額外廣告費、渠道費，沒有多余的差價，即可享受一線明星力薦的免稅店爆款產(chǎn)品，特色帶來廣闊市場，無論是引流還是變現(xiàn)，效果非常贊。

客情維護，提升粘度

疫情期間要加強客戶數(shù)據(jù)庫建設，完善流量池，做好客戶電話、短信回訪和維護工作，對于重點客戶更應給予一對一的關懷。

同時，要結合疫情發(fā)展，為客戶講解疫情防護措施，做到真心關心客戶、了解客戶需求，方能獲得客戶信任，樹立門店和團隊在客人心中的IP形象，從而增加客戶粘度，為門店帶來利益。

員工管理，培訓學習

不管你信不信，疫情都是拉開門店之間差距的關鍵時期，越是困難重重越是隱藏著巨大的機遇，而正確的方式就是穩(wěn)住員工的心，不斷學習，持續(xù)蓄能。

如果你沒有專業(yè)培訓團隊，可以抱好大腿，像S唯美召香和VN智能光電美膚館這樣，擁有總部唯美度集團精心打造的線上系統(tǒng)化專業(yè)課程學習，專業(yè)的老師團隊、豐富的課程內(nèi)容將為門店發(fā)展持續(xù)蓄能。

完善營銷體系

    在這一時期，拓客的比重可以適當減輕，更要做好的是留客、鎖客以及完善營銷體系。

合理的定價和回饋，更多的沙龍體驗，能夠快速拉近關系，建立信任，讓老顧客留存率更高一些。

同時，可以根據(jù)老顧客對門店信任以及店員更細致周到更專業(yè)的話術下，達到升單的目的，一定要合理和循序漸進，處理好關系。

篇幅有限，更多針對性落地營銷方案可致電總部400-650-0465或后臺留言獲取。