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皮膚管理中心活動(dòng)上需要注意那幾點(diǎn)?

發(fā)布日期:2019-05-17 10:05:51

  在開店初期,隨便做個(gè)拓客活動(dòng)都會(huì)有100左右的會(huì)員號(hào)注冊(cè),但是隨著時(shí)間的推移,附近資源都拓完的時(shí)候,如何在活動(dòng)上動(dòng)巧思,提升呢?

  做活動(dòng)時(shí),要抓住客戶需求,培養(yǎng)客戶粘性,讓老客戶帶新客戶。

  1、與季節(jié)性皮膚問題結(jié)合做活動(dòng)

  大部分活動(dòng)定位本身不是為推銷產(chǎn)品或項(xiàng)目,而是解決客戶皮膚問題,讓客戶成為我們會(huì)員,及帶新人體驗(yàn)。

  所以活動(dòng)要抓住潛在客戶需求,一般需要結(jié)合當(dāng)下季節(jié)常見皮膚問題作為活動(dòng)項(xiàng)目。即滿足老客戶需求,又能滿足大眾客戶需求,更能吸引客戶進(jìn)店。

  2、微笑接待客戶

  門口迎客時(shí),忌諱大部分店員集中門口,形成一堵墻,容易嚇到客戶。

  合理分配員工工作,從迎賓-咨詢-管理-咨詢-送客,形成一條完整的服務(wù)流程,提高皮膚管理師工作效率。

  微笑是最好的打招呼。以微笑接待客戶,并引導(dǎo)客戶到休息區(qū)吃茶點(diǎn),讓溫馨的門店氛圍感染客戶。及時(shí)了解客戶皮膚問題,為客戶制定私人管理方案,更快解決客戶問題。

  3、專業(yè)解決客戶問題

  活動(dòng)并不是推銷一堆沒用產(chǎn)品或項(xiàng)目給客戶,增加客戶護(hù)膚負(fù)擔(dān),這樣容易失去客戶。

  我們需要站立客戶角度,了解客戶生活習(xí)慣和護(hù)膚習(xí)慣等,專業(yè)分析客戶皮膚問題并解決問題,客戶才會(huì)信任我們,更愿意帶朋友體驗(yàn)。

  在早晚護(hù)膚上,根據(jù)客戶皮膚問題,調(diào)整護(hù)膚習(xí)慣,給客戶制定最佳日常護(hù)膚管理,盡快改善皮膚問題。

  4、加強(qiáng)與客戶互動(dòng)

  長時(shí)間不與客戶聯(lián)系,容易使客戶忘記我們,產(chǎn)生陌生感,更不能定期進(jìn)店做管理。

  與客戶互動(dòng)方式最多是線上微信互動(dòng)等;其次,是線下的知識(shí)講座,活動(dòng)派對(duì)。

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