在開店初期，隨便做個(gè)拓客活動(dòng)都會(huì)有100左右的會(huì)員號(hào)注冊(cè)，但是隨著時(shí)間的推移，附近資源都拓完的時(shí)候，如何在活動(dòng)上動(dòng)巧思，提升呢?

　　做活動(dòng)時(shí)，要抓住客戶需求，培養(yǎng)客戶粘性，讓老客戶帶新客戶。

　　1、與季節(jié)性皮膚問題結(jié)合做活動(dòng)

　　大部分活動(dòng)定位本身不是為推銷產(chǎn)品或項(xiàng)目，而是解決客戶皮膚問題，讓客戶成為我們會(huì)員，及帶新人體驗(yàn)。

　　所以活動(dòng)要抓住潛在客戶需求，一般需要結(jié)合當(dāng)下季節(jié)常見皮膚問題作為活動(dòng)項(xiàng)目。即滿足老客戶需求，又能滿足大眾客戶需求，更能吸引客戶進(jìn)店。

　　2、微笑接待客戶

　　門口迎客時(shí)，忌諱大部分店員集中門口，形成一堵墻，容易嚇到客戶。

　　合理分配員工工作，從迎賓-咨詢-管理-咨詢-送客，形成一條完整的服務(wù)流程，提高皮膚管理師工作效率。

　　微笑是最好的打招呼。以微笑接待客戶，并引導(dǎo)客戶到休息區(qū)吃茶點(diǎn)，讓溫馨的門店氛圍感染客戶。及時(shí)了解客戶皮膚問題，為客戶制定私人管理方案，更快解決客戶問題。

　　3、專業(yè)解決客戶問題

　　活動(dòng)并不是推銷一堆沒用產(chǎn)品或項(xiàng)目給客戶，增加客戶護(hù)膚負(fù)擔(dān)，這樣容易失去客戶。

　　我們需要站立客戶角度，了解客戶生活習(xí)慣和護(hù)膚習(xí)慣等，專業(yè)分析客戶皮膚問題并解決問題，客戶才會(huì)信任我們，更愿意帶朋友體驗(yàn)。

　　在早晚護(hù)膚上，根據(jù)客戶皮膚問題，調(diào)整護(hù)膚習(xí)慣，給客戶制定最佳日常護(hù)膚管理，盡快改善皮膚問題。

　　4、加強(qiáng)與客戶互動(dòng)

　　長時(shí)間不與客戶聯(lián)系，容易使客戶忘記我們，產(chǎn)生陌生感，更不能定期進(jìn)店做管理。

　　與客戶互動(dòng)方式最多是線上微信互動(dòng)等;其次，是線下的知識(shí)講座，活動(dòng)派對(duì)。

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