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發(fā)布日期:2019-05-20 10:18:08
很多皮膚管理店的運營者們,每個月都在因為門店的業(yè)績不好發(fā)愁,其實追根就底,是沒有穩(wěn)定的客源,如果找到穩(wěn)定的客源,讓客源量提升呢?
今天唯美召香教你從根本出發(fā),做到以下幾點,徹底改善門店形象,吸引客戶到店。
1.門店布置,樹立良好形象
據(jù)專業(yè)人士調查,超過50%的皮膚管理門店形象較差。它們主要突出的問題是,沒有統(tǒng)一的柜臺,墻面裝修,以及產(chǎn)品陳列混亂等造成門店形象差。
但是,皮膚管理老板也沒必要重新裝修,只需從店外到店內重新布置。門面要保持整潔干凈,撤掉陳舊柜臺,給客戶耳目一新,并用簡單綠植點綴。燈光暖和,不能太過于暗淡,而使店內昏暗,而失去客戶。
客戶進店,一般會被產(chǎn)品陳列柜吸引?蛻敉ㄟ^產(chǎn)品陳列柜,基本了解門店的項目和店員的榮譽。如果陳列柜過于陳舊,或者產(chǎn)品排列無次序感,容易給給客戶留下不良印象。
所以要隨時保持陳列柜的整潔和產(chǎn)品整齊,適當用小工藝品點綴也是不錯的。
至于門店衛(wèi)生,要隨時桌面整潔,無粉塵,儀器及產(chǎn)品用完及時消毒歸位;而衛(wèi)生間除了干凈,還要無異味,可以噴些大眾喜歡的香水。
2.營造氛圍,創(chuàng)造人氣
店內忙碌而熱鬧的店內氛圍,可以直接從感官上吸引客戶進店。
營造門店氛圍,可以從門店燈光和音樂入手。燈光以暖色光(3300k),少用白光(5000k以上),搭配輕音樂,令客戶感到舒適。
如果店內沒有客戶進店,更要營造出忙碌,快樂的工作樣子,不能在店內睡覺和玩手機。主要突出店員的積極工作,團隊的合作等吸引客戶進店。
3.活動營銷,吸引意向客戶
營銷活動并不是為了提升業(yè)績,而是為了吸引意向客戶,并通過專業(yè)服務,把她們留住。
營銷活動要提前策劃。根據(jù)活動主題,選擇合適管理項目作為本次活動的優(yōu)惠項目。像夏季以補水,美白及曬后修復為主。
活動宣傳上,可以借助微信,朋友圈,會員群,QQ,團購網(wǎng)等平臺,提前宣傳,擴大活動影響范圍。
當天,門店前或者前臺要擺放活動展架,并選擇人流量較大的地方(交通樞紐,小區(qū)等)發(fā)傳單,引導客戶進店。
4.專業(yè)服務,客戶二次消費
讓客戶留在店內消費,是皮膚管理門店一直在做的目標。想要留住她們,你就需要提供比別人家門店更專業(yè),更貼心的服務。
皮膚管理師不僅要通過專業(yè)的皮膚管理技術,徹底改善客戶的皮膚問題,讓客戶信任你,而且還要通過服務禮儀和細節(jié),令客戶感受門店的溫馨和時刻為她們著想。
所以,皮膚管理師穿著整齊,淡妝齊發(fā),不留指甲,皮膚保養(yǎng)好等,營造個人良好形象。
在服務時,隨時保持微笑和開朗的心態(tài)接待客戶,同時要記得主動服務客戶,體驗門店的貼心。
而專業(yè)的皮膚管理技術,則需要日積月累的學習和操作,提升專業(yè)度。
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