顧客就是上帝服務性行業(yè)要注重顧客的需求，皮膚管理中心應把顧客的體驗和滿意度放第一位。所有來店的顧客，不分等級，服務一視同仁。如果顧客有多次不滿意或者差評，服務的皮膚管理師就會受到相應的懲罰。

需求和解決。就全球而言，東西方人對美容的需求點是不同的。比如，美國人喜歡做SPA、按摩，日韓醫(yī)美需求大，而中國生美需求更多。就目前階段，國內(nèi)顧客去皮膚管理中心消費，他們需要放松和享受，但絕不是純粹為放松和享受而來，她的最大需求還是美，所以，首先要滿足的是顧客的第一根本需求。

精選產(chǎn)品和儀器。皮膚管理中心可以通過多種方式來選擇皮膚管理儀器，可以選擇去競爭者的皮膚管理中心打探軍情也可以參加美博會進行考察，結(jié)合行業(yè)口碑做出對比后最終確定的產(chǎn)品和儀器。

個性化服務。每個人的皮膚狀況不同，皮膚管理中心對每個人的服務也是不一樣的。根據(jù)個人皮膚狀態(tài)，進行個性化的皮膚管理方案制定，產(chǎn)品結(jié)合儀器提高服務效率。

反思+提升=優(yōu)化。為保證服務質(zhì)量的持續(xù)提升，皮膚管理師最好實時地進行記錄。顧客什么狀態(tài)，用的什么方案，效果怎么樣，并在會議開展時反思方案的缺陷并相互提出優(yōu)化意見。

借力互聯(lián)網(wǎng)。許多皮膚管理中心的管理營銷思維還沒有跟上時代的步伐，有些皮膚管理中心甚至沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，更沒有感受到眼前的機會。其實各種行業(yè)都是相通的，互聯(lián)網(wǎng)時代就要以互聯(lián)網(wǎng)的思維去管理和營銷。