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皮膚管理
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唯美召香經(jīng)驗分享|皮膚管理師如何獲取顧客信任?

發(fā)布日期:2019-04-03 11:54:23

客戶對皮膚管理項目不了解,對皮膚管理師是否能改善和治療皮膚問題產(chǎn)生疑慮,而猶豫不決時,皮膚管理師該怎么說服她們做管理呢?下面就跟唯美召香小編一起來看一下吧!


1.分析皮膚問題,解決皮膚問題

由于不良生活習慣,錯誤護膚方式,精神壓力大,年齡等多因素共同作用引起皮膚問題。但客戶往往不會意識到導致皮膚問題的根本原因,如果沒有從根本原因入手,皮膚問題可能會出現(xiàn)反復情況。

應對方法:從客戶生活,護膚方式等入手,分析導致皮膚問題元兇,解決客戶心中疑慮和問題。

然后,為客戶制定相對應的多種皮膚管理方案,并分析各項目所用產(chǎn)品及功效,讓客戶多種選擇,并認為我們是專業(yè)的。

在平時護理上,要幫助客戶制定皮膚保養(yǎng)方式,矯正錯誤生活習慣或者護膚方式,從根本上解決問題,避免皮膚問題恢復慢或者復發(fā)。


2.案例比對,建立信任

客戶猶豫不決,卻遲遲不做管理,明顯屬于不信任我們,質(zhì)疑皮膚管理項目效果,認為皮膚管理項目太貴,沒效果。

應對方法:皮膚管理師專業(yè)分析皮膚問題,并拿出往期相同皮膚問題的客戶管理前后對比案例,讓客戶認為我們有能力治療和改善她們皮膚問題。同時給客戶管理后預期效果,意識到自己可以變更好。


3.挖掘客戶需求,樹立定期管理意識

新客戶對于皮膚管理中心一時間很難接受和信任我們,并認為自己并不需要做該項目。

應對方法:皮膚管理中心要善于挖掘客戶需求,讓客戶明白我們可以讓她變更美,激勵客戶做管理。

不同年齡段,護膚方式也是有所區(qū)別,在18歲之前,主要以清潔,補水保濕,美白為主,18歲后就要增加抗衰老管理。

讓客戶認識到皮膚管理,建立定期做皮膚管理的好處與意識,而且定期做管理能預防各種皮膚問題,會比同齡人更年輕美麗。

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