韓國(guó)皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2019-04-09 10:49:09
客源——皮膚管理中心最重要的資源,也是門(mén)店是否能“存活”下去的關(guān)鍵所在。隨著皮膚管理門(mén)店的日益增多,客流流失成為所有門(mén)店經(jīng)營(yíng)者必須要正視的問(wèn)題。
其實(shí)很多情況下,客戶流失都是在“悄悄地”進(jìn)行著,如果沒(méi)有敏銳的觀察力,探究門(mén)店自身的服務(wù)和為顧客帶來(lái)的價(jià)值,很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。
導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題很多,其中占比最大、也是門(mén)店經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題如下:
問(wèn)題1:
接待不專業(yè),第一印象打折扣
來(lái)自網(wǎng)友的筆芯
顧客進(jìn)店后,接待人員的態(tài)度懈怠,形象差,語(yǔ)言表情上不注重禮儀和親和度,讓顧客深感這家店的不專業(yè),以及自身遭受冷落的體驗(yàn),沒(méi)有好印象,下次不會(huì)再來(lái)了。
問(wèn)題2:
技術(shù)不專業(yè),沒(méi)解決皮膚問(wèn)題
來(lái)自網(wǎng)友吐槽
皮膚管理師不能一針見(jiàn)血的為顧客解答皮膚問(wèn)題,操作過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)亂,效果達(dá)不到預(yù)期,實(shí)在沒(méi)辦法獲得顧客的信任。解決不了皮膚問(wèn)題,誰(shuí)還愿意來(lái)浪費(fèi)時(shí)間和金錢。
問(wèn)題3:
項(xiàng)目?jī)x器老舊,跟不上趨勢(shì)
來(lái)自網(wǎng)友吐槽
皮膚管理技術(shù)更新迭代較快,如果你還拿十年前的東西給顧客做,既是效果跟不上,同時(shí)也給無(wú)法滿足顧客的需求,顧客流失嚴(yán)重。
問(wèn)題4:
過(guò)度推銷,造成心理負(fù)擔(dān)
來(lái)自網(wǎng)友吐槽
過(guò)度推銷,導(dǎo)致顧客流失的最嚴(yán)重問(wèn)題。還沒(méi)了解需求就開(kāi)始推銷卡項(xiàng),沒(méi)有具體方案就讓先充值,造成顧客心理壓力和疑惑,影響顧客的消費(fèi)欲望。
上面提到的這些問(wèn)題都是阻礙顧客再次消費(fèi)的“攔路虎”,如何解決這些問(wèn)題?看看專家級(jí)韓國(guó)院長(zhǎng)怎么說(shuō)。
唯美召香美業(yè)教育平臺(tái)中含金量最高的部分,就是由有著十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的全院長(zhǎng)帶領(lǐng)的專家團(tuán)隊(duì)。秉著1:1復(fù)制的授課目的,學(xué)員都將受到院長(zhǎng)親自授課的待遇。
標(biāo)準(zhǔn)接待流程,來(lái)了還想再來(lái)
屬于服務(wù)業(yè)范疇的皮膚管理,在服務(wù)上要更加的嚴(yán)謹(jǐn)和注重細(xì)節(jié)。
店內(nèi)備品陳設(shè)的安置、管理師的儀容儀表、專業(yè)知識(shí)和手法、標(biāo)準(zhǔn)的接待流程、標(biāo)準(zhǔn)操作流程,這些價(jià)值百萬(wàn)的細(xì)節(jié),都是院長(zhǎng)在實(shí)操課前為學(xué)員重點(diǎn)講解的。
從門(mén)店到人到服務(wù),透過(guò)人體的五大感官功能,讓顧客全方面感受到專業(yè),這樣的門(mén)店,這樣的體驗(yàn),顧客會(huì)來(lái)了還想再來(lái)。
技術(shù)專業(yè),顧客更愿意消費(fèi)
做皮膚管理師,最重要的當(dāng)然是專業(yè)。只有當(dāng)你的知識(shí)能夠解決顧客的問(wèn)題,并且做到顧客想要的效果時(shí),這個(gè)顧客才可能持續(xù)消費(fèi)。
在理論和實(shí)際結(jié)合的課堂上,院長(zhǎng)會(huì)耐心且細(xì)致的,將作為國(guó)際美業(yè)大賽評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的唯美召香標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
這里不用擔(dān)心學(xué)不會(huì),院長(zhǎng)和助教隨時(shí)都在,關(guān)注著每一步,一對(duì)一的指導(dǎo),糾錯(cuò)-練習(xí)-考核層層把關(guān),直到學(xué)員能夠熟練的操作著每一個(gè)環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目升級(jí),緊跟行業(yè)趨勢(shì)
來(lái)過(guò)的學(xué)員都說(shuō),在唯美召香學(xué)習(xí)是一種享受和突破。在這里,皮膚管理技術(shù)不是一成不變的,而是跟隨著行業(yè)前沿趨勢(shì),不斷進(jìn)行升級(jí)。
這里的升級(jí)不是說(shuō)看到什么好就盲目加什么,而是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際探索和研究,將醫(yī)療級(jí)別的皮膚管理技術(shù)多維度升級(jí),確保唯美召香韓國(guó)皮膚管理的正宗和科學(xué)性。
學(xué)到這樣的趨勢(shì)項(xiàng)目,門(mén)店想不賺錢都有點(diǎn)困難,因?yàn)檎娴氖菗碛兄?jí)多的忠實(shí)粉絲,客流比率永遠(yuǎn)是正向的,流失可以忽略不計(jì)。
做好分內(nèi)事,不用過(guò)度推銷
當(dāng)高品質(zhì)服務(wù)、專業(yè)性技術(shù)都學(xué)到手,推銷和套路都是不必過(guò)多考慮的事情。
現(xiàn)在很多人都會(huì)花大價(jià)錢去學(xué)營(yíng)銷,學(xué)拓客,但真的是,有那個(gè)時(shí)間學(xué)“旁門(mén)左道”,還不如將真正有用的技術(shù)不斷錘煉升級(jí)。
信息透明化的時(shí)代,各式營(yíng)銷方式大家都已經(jīng)免疫,唯有對(duì)有實(shí)際效果的專業(yè)欲罷不能。營(yíng)銷手段只是一種溝通的方式,只能作為陪襯,而無(wú)法取代專業(yè)技術(shù)的地位。
如果門(mén)店客流流失嚴(yán)重?
如果想要留住顧客的心?
如果想提升顧客的復(fù)購(gòu)率?
如果想打造一家百年老店?
那么,
唯美召香純正韓國(guó)皮膚管理技術(shù),
將是你的正確答案。
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